Dernière mise à jour : 07/04/2025
Chez ER AGENCY, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données dans le cadre de notre activité de location de livres d’or audio.
1. Qui sommes-nous ?
ER AGENCY – Auto-entreprise
29 Rue Michel, 76290 Montivilliers
📧 livreoraudio@gmail.com
📞 06 29 87 30 37
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande ou de votre demande de contact :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Informations sur votre événement (date, lieu, type)
- Consentement marketing (facultatif)
Dans le cas d’enregistrements vocaux, si vous donnez votre autorisation, nous pouvons utiliser ces fichiers à des fins de communication.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter vos commandes
- Organiser les livraisons et retours
- Vous contacter en cas de besoin
- Répondre à vos questions ou demandes
- Gérer notre relation commerciale
- Améliorer notre service
Si vous avez donné votre accord, nous pouvons également vous envoyer des actualités ou utiliser vos photos/audios à des fins marketing.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant :
- 5 ans après la dernière commande pour les données commerciales
- 3 ans pour les contacts sans commande
- 1 an pour les enregistrements audio non utilisés
- Jusqu’à votre demande de suppression pour les contenus marketing avec consentement
5. Cookies
Notre site utilise des cookies à des fins de navigation, d’analyse de fréquentation (Google Analytics), et de sécurité.
Vous pouvez accepter ou refuser tout ou partie des cookies via le bandeau de gestion affiché lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification de vos données
- Suppression de vos données
- Limitation ou opposition au traitement
- Portabilité de vos données
- Retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à :
📧 livreoraudio@gmail.com
📮 Ou par courrier à : ER AGENCY – 29 Rue Michel, 76290 Montivilliers
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
8. Partage des données
Nous ne partageons vos données avec aucun tiers à des fins commerciales. Seuls nos prestataires techniques (hébergeur, transporteur, outils de paiement ou statistiques) y ont accès dans le strict cadre de l’exécution de nos services.
9. Enregistrements audio
Les audios enregistrés via nos téléphones sont conservés en local, puis sauvegardés dans un espace sécurisé non accessible au public. Sauf autorisation écrite de votre part, aucun enregistrement n’est utilisé à des fins marketing.
Nous pouvons procéder à une écoute aléatoire pour contrôle qualité uniquement, sans exploitation commerciale.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr
11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site web.
👉 Besoin d’aide ou de précisions ? Contactez-nous à livreoraudio@gmail.com
